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第三、购货的方便程度,电商所有的商品都是通过邮政或者快递渠道运输,可以直接送到消费者的手中,无需消费者舟车劳顿。方便、快捷,这也是大部分人喜欢网购的原因。”

“那网购的劣势呢?”齐天擎好像对吕晶晶的回答还算满意,伸手摩挲着自己的下巴。

“嗯……”吕晶晶一手抱胸一手托着下巴,微微仰着头,两只眼睛咕噜噜地转了转:“其实啊,仔细想起来,电商存在的问题还是挺多的。”

吕晶晶本来五官就圆滚滚的,那眼睛滴溜溜转的样子实在挺可爱的,在座的几个人都被她逗笑了。

齐天翊带着笑意地问了一句:“说说看,有哪些问题。”

“首先,电商最大的问题就是良莠不齐,也可以说假货满天飞。”吕晶晶先下了个结论:“因为网络虚拟,商家给消费者呈现的多是图片和极短的视频,真正的货品常常会差别较大,有时货品拿到手都能惊掉下巴,很多买回的商品存在无法用或者不合用。这种情况在穿着类和日常小商品上比较多见。而退货起来又比较麻烦,消费者往往想着价格不贵,而选择送人或者直接扔掉。

第二,就是商品购买完并不是马上就能拿到,就算是同城的店家,也要隔日才能拿到,所以选择网购,就必须要预留提前时间,如果有急需的东西,那选择相信电商的承诺,就等于给自己找麻烦,各种催发货,各种催快递,都有可能最终是一场商业纠纷。

第三,电商的沟通并不是都足够通畅,为了减少人员成本,电商聘用的后台工作人员,也就是所谓的客服,大多是兼职,或者直接是电商自己的家人什么的,所以常常是留言无人回,或者退换货时,客服故意不回等问题,纠纷不断。

第四,最后就是电商的兄弟——快递公司的问题了,因为快递公司的管理问题,仍然存在着一些野蛮装卸,投递错误,快递员态度差等问题,所造成的消费者不能及时取到货物,或者取到货物不是自己订购的,再或者就是到手的货物是破损的,然后就是各种投诉,各种电商和快递公司的扯皮,没完没了。”

齐天翊点了点头:“说得还挺详细,看来你没少在网上买东西。”

“那必须的,我穷人一枚,外加职业女性,忙啊,穷啊。”吕晶晶自嘲地笑笑。

听到吕晶晶毫不掩饰地说自己穷,齐天翊勾了勾唇角:“那你再说说传统商场的优劣势。”

“哎呀!这个我想我不用说了,齐总,您就是搞营销出身的,传统商场的优缺点您比我清楚的多,优点无非就是实物呈现,及时取货,没有购物风险,购物环境好等等,劣势最主要就是价格高,个别服务员服务态度不理想等等问题了。”

听到吕晶晶说自己是营销出身,齐天翊哈哈地笑起来:“呦喂!看来我的老底被人摸清了啊!挺了解我啊!”

“那是,齐总可是商业奇才,a市商业界创造奇迹的人才,我们还不得像神抵一样的膜拜啊!不了解清楚点哪行啊!”为了她的香奈儿,吕晶晶的嘴真是比抹了蜜还要甜,卯足了劲的拍齐天翊的马屁。

不要说是齐天翊了,就连在边上的江语嫣和冷静都忍不住笑了起来。

看到吕晶晶那狡猾的小眼神,齐天翊不着痕迹的笑笑,问了一句:“吕女士,你确定已经总结全了吗?”

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