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我们每天都会说很多话，有多少话会真正地被人们听到？又有多少话真正地发挥了作用，实现了你说话的目的？
每个人都渴望自己说的话起效果。生活中当我们一群人凑在一起说话的时候，谁的话最有分量，能对周围的人产生影响呢？有没有那样的情况：当一个人说完自己的问题后，大家纷纷说完意见，但这个人还是特别想听其中一个人发表更多的意见。
大家愿意听谁说话，大家愿意听谁的话，一定程度上，这个人就拥有了话语权上的优势，如同拿到了一支金话筒。身处众人之中，拿金话筒的人周围却有如万籁俱寂，他纵横捭阖如入无人之境。
语言上对别人的吸引力，成为了工作上的生产力。这样的人，必定是要脱颖而出的。
如果你有高超的唱歌技巧，没有好的舞台与合适的场合，没有人会知道。
如果你有精湛的球技，没有队员的协作和配合，你也很难独自一人获得掌声。
但是，如果你具备高水准的说话能力，情况就会不同。你会很快地显露出这种才能，并且还可以通过说话，来进行对别人的说服，实现自己想要的效果。
并且会说话，就能把自己生活中的困境全部解除。
给大家看一位读者的邮件：
我是一名业务员，工作一年多了，现在才开始逐渐摸到门道，业绩有了起色。
就在我打算好好发展一番事业的时候，出现了新的状况。我们公司的老业务员，也就是以前带我的师父，他需要个帮手，他的客户非常多，有点忙不过来，常常需要我拿出时间去为他的客户服务。
开始的时候，我觉得没什么问题。可是后来，我帮他服务的内容越来越多，用于自己客户的时间就越有限，他的客户不明事理竟然心安理得地以为我应该为他们服务，对我的要求也很多，让我感觉特别累，甚至有的客户从开始谈业务一直到签约之前的所有琐事都由我在帮忙打理。
一直想拒绝，但是又不好意思，可是长此以往，越是为他服务，我自己的业务就越少，对自己的长远发展非常不利。
再次面对他的安排的时候，我究竟该怎么做呢？我该怎么拒绝他呢？
在这位读者的邮件中，我得到了这样的信息：他实际上已经想明白了，时间对于每个人来说都是有限的，他想利用好时间让自己成功。他并不想依靠老业务员开展业务，他渴望独立成长。他也很明白应该拒绝，只是碍于情面，苦于没有合适的拒绝的言辞。
这封邮件让我感慨，生活中的确有一些人，他们总把属于自己的问题推给别人。正如这样的一个故事：老公借了邻居的钱，说好明天还，并为此彻夜难眠，老婆问：怎么了？老公说：明天没钱还。老婆直接敲邻居的门说：明天我老公没钱还你。然后就回到家中，对老公说：睡吧，现在睡不着的该是他了。在工作和生活中，总有人把属于自己的问题抛给别人来解决。所以，每个人都不要随意接对方抛来的东西，并且要从态度上明确这是属于谁的问题，才能远离烦恼源。
比如在这个案例中的老业务员，客户多、无暇分身是他的问题，但是他迫使我的读者来承担他的这个困难，显然是不合理的。
如何拒绝别人呢？
言辞的修饰是微弱的，头脑的力量是巨大的。
面对不合理的条件，只有以合理的条件来应对不合理，才能起到更好的效果，那就是不直接说不字，而是合情合理地引导对方明白你拒绝的坚决。
这位业务员可以坦然地将自己的需求说出来，老业务员就会明白他的意思。我给了他这样的建议，他可以对老业务员说：最近我也很苦恼于一个问题，就是客户太少，业绩一般这方面的问题，您能帮我想想办法吗？当业务员把这个问题抛给对方的时候，对方是无言以对的。
老业务员面对这个问题的时候，只有两种选择，要么帮我的读者解决这个问题，把自己忙不过来的客户分几个给我的读者要么就是保持沉默，不再过度占用我读者的时间。
这个说法抛出来不会引起非议，毕竟，老业务员拿走了我的读者的时间，让对方帮助自己巩固客户关系，这是单方面的索取行为，不恶劣，但也不光彩。如果我的读者再不采取点措施提醒老业务员不要越界的话，两个人的关系就会出现更大的恶化，到最后可能是针锋相对，毫无转机。
